网站建设的利益分析也可理解为网站建设将带来的好处。以下是描述电子商务网站建 设利益时常提到的几个方面的内容。
(1)有利于提高企业的市场竞争力
随着Internet的迅速发展和我国加入世界贸易组织(WTO) ,21世纪,我国将成为世界极 具影响力的经济强国已成趋势,企业建立电子商务网站无疑将提高企业在现代经济环境下 的竞争力。同时,建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口,是企业面向 全球宣传产品和企业形象的大窗口。
(2)有利于提高企业品牌的知名度
捷足先登电子商务的企业,将加深企业在客户心目中的印象。例如,在员工名片上、广 告宣传页上、公司简介等办公用品与相关资料上印上公司的网址和企业电子邮箱,既能让更 多的人了解公司的企业文化,又能使企业和产品形象跟上时代潮流,从而有助于提高企业及 其产品品牌的知名度。
(3)有利于增加企业的业务量
传统的企业营销主要采取企业自己出去找客源的方式,既费时又费力。如果企业有了 自己的网站,就可让潜在的客户通过企业经营范围或地区查询搜索到企业的网站,并得到他 们想要的资料,再通过电子邮件或电话、传真等方式主动找企业联系。同时,随着网站功能 的提升,可以逐步实现网上的销售与订购,从而降低成本,获得更多的业务量。
(4)有利于提高产品服务的水平
Internet可提供全天24 h服务,可以及时更新网页内容,网页的更新可在几分钟内完成; 可以提供网上订单、网上付款、网上反馈等互动方式;可以快捷方便地与各地客户或代理商 保持联络。这些都有利于提高产品售前和售后服务的水平,更好地满足顾客的需求,从而更 容易建立良好的顾客关系,提高顾客的忠诚度。
(5)有利于节约企业的资源及成本
可通过无纸化的网页取代传统的产品介绍等大量且昂贵的印刷品;可利用网络进行客 户订单的传递,发布最新产品介绍的有关资料等。另外,电子商务网站可节省人力成本、交 易成布、营销成本、仓储成本和信息管理成本等。
(6)有利于简化业务联系
Internet可以使买卖双方足不出户就能完成产品咨询、贸易磋商、讨价还价与产品订购, 既节省了时间,也节省了业务费用,从而有利于简化业务联系。
(7)其他可能带来的利益
电子商务网站可能带来的其他利益包括保存企业的经营记录、吸引新的雇员、保持市场 份额、了解市场、提供个性化服务、提供更加快捷的沟通方式、便于企业走向国际市场等。